事故に遭ったら、
修理も代車も、
一つの窓口で。
修理工場は自分で選べます。代車15台、保険会社とのやりとりは当社が直接、神奈川県内なら引き取りにも伺います。 「代車は出ない」と言われた方も、諦める前にご相談ください。
受付 9:00〜20:00（土日祝も対応）
修理工場は自分で選べます。代車15台、保険会社とのやりとりは当社が直接、神奈川県内なら引き取りにも伺います。 「代車は出ない」と言われた方も、諦める前にご相談ください。
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事故のあとは、ただでさえ大変なのに分からないことばかり。 まずはお気軽にご相談ください。
保険会社に「代車は出ない」と言われた
保険会社の指定工場で直さないといけないと思っている
車が動かず、どうやって運べばいいか分からない
修理工場に代車がない、自己負担でレンタカーは高い
事故のあと、何から手をつければいいか分からない
事故のあとは、保険会社に言われるままに話が進みがちです。この3つを知っているだけで、修理と代車の話がかなり楽になります。
保険会社が案内する提携工場に出す義務はありません。修理先を決めるのは車の持ち主です。工場と保険会社のアジャスターが修理範囲を協定すれば、自分で選んだ工場でも保険から修理費は支払われます。
相手の対物賠償から出る場合、自分の代車費用特約から出る場合、過失割合があって一部が自己負担になる場合の3パターンがあります。自分がどれかを知っておくと、期間や車種の話が早く進みます。
「過失があるので代車は出せない」は「全額は出せない」という意味です。相手の保険が過失割合分を負担し、残りを特約や自己負担で補う形で代車を使えるケースがあります。
ケガの対応と警察への届け出が最優先です。それが済んだあと、修理と代車の観点で。 ポイントは、修理先を決めてから保険会社に伝えること。先に提携工場へ運ばれると、そこから移すのは手間がかかります。
警察に届け出る（交通事故証明書がないと保険が使えません）
相手の連絡先・保険会社・ナンバーを控え、損傷と現場の写真を撮る
自分の保険会社に連絡し、代車費用特約の有無と日額・日数の上限を確認する
動かせない車は、保険のロードサービスか工場の引き取りで運ぶ（神奈川県内は当社が伺えます）
修理先を自分で決め、保険会社に「修理先はこちらで」と伝える
代車が必要な事情（通勤・送迎など）を工場と保険会社に伝えておく
代車の空き状況
空きあり・即日OK
代車手配 実績
125件
事故・保険対応 実績
51件
DX化した自社の業務システムのデータベースとリアルタイム接続し、実データを自動表示しています（約10分ごと更新・個人情報は含みません／2026年3月のシステム稼働以降の累計）。
事故後、保険会社から「過失割合があるので代車は出せません」と言われた経験はありませんか。 多くの方が「事故なのに車が使えないの？」と困ってしまいます。
しかしこれは、実は少し誤解がある説明です。仕組みを順番に整理します。
事故の代車費用は、相手が与えた損害の補償（損害賠償）として支払われます。だから、過失割合に応じて負担の割合が変わります。
| 過失割合 | 支払い |
|---|---|
| 0：100 | 相手保険会社が全額支払い |
| 20：80 | 相手が80％支払い |
| 50：50 | 半分ずつ負担 |
つまり「過失がある＝一部自己負担が発生する可能性がある」という仕組みです。
保険会社が代車を断る理由は、主にこの2つです。
理由①／全額払う義務がない
過失がある場合、保険会社は代車費用を全額負担する義務がありません。たとえば次のような費用分担が発生します。
| 代車料金 | 1日8,000円 × 20日 ＝ 160,000円 |
| 過失割合 | 50% |
| 相手保険会社の負担 | 80,000円 |
| 残り（自己負担） | 80,000円 |
理由②／代車費用のトラブルを避けたい
「修理は数日で終わったのに、代車だけ長く使う」といったケースもあるため、保険会社はトラブルを避けようと、過失がある事故では代車を認めない対応をすることが多いのです。
いいえ。使えます。
保険会社が言っているのは、あくまで「全額は出せない」という意味です。実際には、次の形でレンタカーを利用できます。
保険会社が過失割合分を支払う＋残りを自己負担
たとえば、こんな配分になることがあります。
| 内容 | 金額 |
|---|---|
| 代車料金 | 120,000円 |
| 相手保険会社負担（70％） | 84,000円 |
| 自己負担 | 36,000円 |
このように、保険会社から一部が支払われるケースは多くあります。
事故の際は、修理・保険対応・代車手配をまとめて対応できる店舗に相談するのが安心です。
事故対応に慣れている店舗なら、保険会社とのやり取り・代車の手配・修理の手続きまで、スムーズに進めることができます。
過失割合がある事故でも、レンタカーをご利用いただけるケースがあります。諦める前に、まずはご相談ください。
修理範囲の協定から代車の手配まで、保険会社とのやりとりは工場として当社が直接行います。お客様が間に立って伝言する負担を減らします。
代車を15台保有し、お電話いただいたその日にご案内できるよう体制を整えています。台数に限りはありますが、お急ぎの方もまずご相談ください。
代車の手配だけでなく、事故車両の修理にも対応しています。 長年の事故対応で培ったノウハウで、修理から保険対応まで、ひとつの窓口でお手伝いします。
修理から保険対応まで一つの窓口で。板金塗装は提携の専門工場で行い、当社が窓口として品質と進行を管理します。
事故による足回りの損傷・ズレの修正にも対応。専用のアライメントテスターで正確な測定と調整が可能です。
フルフラットの積載車を自社で保有。神奈川県内なら引き取りに伺います。車高が低いお車も搬送でき、事故現場からの引き上げもお任せください。
まずはお電話ください。事故の状況をお伺いし、最適なプランをご提案します。
ご希望の車種や期間に合わせて、レンタカーをご案内します。
手続き完了後、すぐにレンタカーをご利用いただけます。
株式会社たまは、地域のお客様に安心してご相談いただける会社でありたいという考えから設立された会社です。
当社は決して大きな会社ではありません。しかし、だからこそ一件一件のご相談に誠実に向き合い、無理な営業や過度なサービスでお客様や保険会社にご迷惑をおかけするような対応は行わないことを大切にしています。
自動車業界には派手な横文字の社名や強い広告表現を用いる会社も多く存在しますが、当社ではあえてそうした印象とは距離を置き、地域の方にとって身近で誠実な会社であることを大切にしています。その想いから、社名も飾らない「株式会社たま」という名前にしています。
事故に遭われたお客様のお困りごとに対して、当社はできる限り誠実にお力添えいたします。一方で、当社は保険制度に基づいた適正な事故対応を大切にしており、保険会社との協議および保険約款に沿った形で業務を行っております。
そのため、保険補償の範囲を超える修理の要求や、制度の趣旨を逸脱するような過度なサービスのご要望につきましては、対応をお断りさせていただく場合がございます。当社は、事故に遭われたお客様の問題解決には誠実に向き合いますが、制度の範囲を超えた対応を行う会社ではありません。
保険会社・お客様双方にとって適切な形で事故対応を行うことを大切にしております。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
過失割合がある事故でも、諦める前にまずご相談ください。 相談無料・秘密厳守で、専門スタッフが丁寧に対応します。
受付 9:00〜20:00（土日祝も対応）
